Seguridad y protección
Por qué podés comprar y vender en codigo18 sin perder plata.
Escrow asistido
Cada pago entra a la cuenta bancaria de codigo18, no del vendedor. Solo lo liberamos cuando vos confirmás que recibiste lo prometido.
Estados del escrow:
- Pendiente: orden creada, esperás transferir
- Verificando pago: marcaste pago, codigo18 verifica
- Pago confirmado: vendedor sabe y debe entregar
- Entregado: vendedor envió por chat; tenés 48h
- Confirmado: ambos OK, codigo18 va a liberar
- Liberado: vendedor cobra, orden cerrada
Si algo va mal en cualquier paso, abrís disputa y mediamos.
Sistema de disputas
Cualquier parte puede abrir disputa si hay un problema. Categorías comunes:
- Vendedor no entregó
- Credenciales no funcionan
- Cuenta baneada al recibirla
- Vendedor recuperó la cuenta
- Faltan items prometidos
- Comprador no pagó (vendedor)
- Fraude / estafa
codigo18 resuelve con base en el chat de la orden (evidencia completa). Resoluciones típicas en 24-72h hábiles. Tres outcomes posibles: refund total al comprador, liberación al vendedor, o split porcentual entre ambos.
Garantía extendida 30 días (insurance)
Al checkout marcás "Protección 30 días" (+5%). Te cubre si la cuenta se recupera o se banea entre el día 8 y el 30 después de la entrega.
Sin esto, la ventana de disputa estándar es 48h después de entrega. Recomendado especialmente en cuentas de alto valor o servers con historial de bans/recoveries.
Reseñas verificadas
Solo compradores que cerraron una transacción pueden dejar reseña al vendedor. Calificás en 4 dimensiones: rating general, velocidad, calidad del producto, comunicación.
Promedios públicos en el perfil del vendedor. Ratings < 4.5 bajan el nivel del seller, lo que aumenta su comisión.
Verificación de identidad (KYC)
Sellers que muestran badge Verificado pasaron por:
- Foto de cédula/pasaporte (frente y dorso)
- Selfie con el documento al lado
- Aprobación manual por equipo codigo18
La info queda confidencial. Solo se consulta en disputas o investigaciones de fraude.
Reglas de oro para compradores
- · Nunca pagues fuera de codigo18. Si un seller te pide transferir directo, reportalo.
- · Probá el acceso ANTES de confirmar. Una vez confirmado, liberamos el pago al vendedor.
- · Documentá problemas en el chat (screenshots, videos) antes de abrir disputa.
- · Si vas a comprar una cuenta de alto valor, activá la Protección 30 días.